GdeMaterial

Проект и роль

GdeMaterial — маркетплейс строительных материалов с сетью из 500+ поставщиков. С июня 2019 по апрель 2020 года я работал Senior Product Designer.

Основным направлением был Материал.pro — B2B-платформа для 2 000 клиентов, включая крупных застройщиков, таких как ПИК. Я проектировал поиск материалов, сравнение предложений, оформление заказа и сценарии взаимодействия покупателей, поставщиков и логистики.

Задача

Закупка материалов требовала согласовать смету, поставщиков и доставку на объект. Прораб отвечал за качество и сроки, заказчик — за бюджет. Ошибки комплектации и задержки могли остановить работу бригады, поэтому самой низкой цены было недостаточно.

Покупатель добавлял материалы или загружал смету, а дальнейший подбор поставщиков происходил на стороне менеджера компании. Нужно было сделать предложения понятными для самостоятельного выбора и повысить конверсию в оформленный заказ.

Исследование и процесс

Совместно с продакт-менеджерами я проводил интервью, разбирал процесс закупки и согласования материалов. Проверял сценарии на интерактивных прототипах с прорабами и заказчиками, собирал обратную связь и дорабатывал интерфейс.

По результатам тестов уточнил объяснение различий между предложениями: пользователю было важно понимать, откуда берётся разница в стоимости и предполагает ли вариант замену материалов.

Решение

Заказ по смете

Покупатель мог загрузить файл или фотографию, написать список материалов вручную либо выбрать товары из каталога.

Понятное сравнение предложений

Система предлагала распределение позиций сметы между поставщиками с учётом специализации, стоимости и условий доставки. Покупатель вместе с прорабом выбирал баланс бюджета, сроков и надёжности.

Я выделил несколько вариантов закупки: «Самый дешёвый без замен», «Самый дешёвый», «Быстрая доставка», «Рекомендуемый» и другие. В сравнении были видны состав предложения, замены материалов, поставщики и их рейтинги, стоимость и сроки доставки.

Оформление и сопровождение заказа

Связал выбор предложения с согласованием заказа, оплатой и доставкой. В кабинете покупатель мог проверить состав заказа, документы, адрес, время доставки и текущий статус.

Результаты

• Самостоятельное сравнение и выбор предложений запустили в Материал.pro. Покупатель и прораб получили возможность оценивать варианты закупки по всей смете и выбирать подходящие условия.
• После переработки сценариев выбора предложений и оформления заказа конверсия Материал.pro выросла с 0,5% до 1,6%. Показатели сравнивали до и после обновления; также проводили A/B-тесты.

За кадром

Материал Чат

Параллельно с Материал.pro я работал над Материал Чатом — экспериментальной площадкой, объединявшей поставщика, прораба и заказчика вокруг заказа. Участники отправляли списки материалов, обсуждали стоимость, оплату и доставку, а площадка выступала арбитром при разногласиях.

Позже функциональность чата встроили в основной B2B-продукт Материал.pro.